Условия предоставления услуг

1.1. Оператор оказывает Абоненту услуги связи (далее Услуги), в соответствии с условиями Лицензий, выданных Федеральной службой по надзору в сфере связи, а Абонент принимает и оплачивает Услуги на условиях Договора.

1.2. Оказание Услуг осуществляется на основании «Заказов на оказание услуг связи» (далее Заказы), которые подписываются Сторонами и являются неотъемлемой частью настоящего Договора.

1.3. Вид, объем, стоимость и срок предоставления Абоненту каждой Услуги и иная информация, необходимая обеим Сторонам для выполнения своих обязательств по Договору, оформляются отдельным Дополнительным соглашением и Заказом с указанием наименования предоставляемой Услуги.

2.1.1. Обеспечивать подключение к Услугам в сроки, установленные в соответствующих Заказах. Завершение работ по подключению Услуг фиксируется соответствующим Актом сдачи-приемки услуг;

2.1.2. Предоставлять Услуги, отвечающие требованиям по качеству и надежности, изложенным в Заказе 24 часа в сутки, ежедневно, за исключением перерывов для проведения необходимых планово -профилактических и регламентных работ, которые будут планироваться на время наименьшей потребности Абонента в Услугах. Максимально допустимая длительность таких перерывов за расчетный месяц не должна превышать 8 (восьми) часов;

2.1.3. Обеспечить для Абонента соблюдение тайны связи в соответствии с ФЗ РФ «О связи» и гарантировать отсутствие доступа для третьих лиц к анализу трафика Абонента, проходящего через оборудование Оператора, за исключением случаев прямо предусмотренных законодательством РФ;

2.1.4. Вести учет объема отдельно по каждой оказанной Абоненту Услуге, начиная с момента начала предоставления Услуги, и на основе данных своего учета (биллинга) выставлять Абоненту ежемесячные документы на оплату Услуг;

2.1.5. Устранять по заявке Абонента недостатки, выявленные в процессе оказания Услуг. Если нарушения произошли по вине Абонента, то работа по восстановлению Услуги должна оплачиваться Абонентом на основании выставленного Оператором счета;

2.1.6. Извещать в письменном виде Абонента обо всех изменениях банковских реквизитов, адресов и других сведений, указанных в разделе 7 настоящего Договора.

2.2.1. Оплачивать предоставляемые Услуги в полном объеме в соответствии с условиями настоящего Договора;

2.2.2. Подписать и отправить Акт сдачи-приемки Услуг Оператору не позднее 5 (пяти) рабочих дней с даты его получения Абонентом, в случае отсутствия мотивированного отказа принять от Оператора Услугу в пользование. Отказ может быть отправлен факсом или электронной почтой, с обязательным подтверждением Оператором о его получении. При отсутствии в указанный срок информации от Абонента работы (услуги) считаются принятыми согласно Акту сдачи-приемки Услуг за подписью Оператора;

2.2.3. Использовать для доступа к сети Оператора только оборудование, сертифицированное в Российской Федерации установленным порядком;

2.2.4. Принять Оборудование Оператора по Акту приема-передачи в случае необходимости его установки в помещении Абонента для целей оказания Услуг, обеспечивать сохранность и компенсировать ущерб, нанесенный Оператору, в случае утраты или повреждения оборудования по вине Абонента, вернуть его в исправном состоянии, в случае прекращения действия договора по любым основаниям;

2.2.5. Обеспечить доступ сотрудников Оператора или привлеченных им подрядных организаций, по заранее предоставленному списку в помещение Абонента к местам проведения работ и дальнейшему техническому обслуживанию;

2.2.6. Сообщать немедленно в службу технической поддержки Оператора о возникновения аварийных ситуаций, перерывов или ухудшения качества по причинам, входящим в сферу ответственности Оператора: (+7) 812-643-1949 ; support@premierpbx.net для принятия Оператором необходимых мер по устранению возникших неисправностей;

2.2.7. Использовать услуги Оператора только легальным образом и не переносить на Оператора ответственность за ущерб любого рода, понесенный Абонентом или третьей стороной в ходе использования Абонентом Услуг Оператора;

2.2.8. Извещать немедленно в письменном виде Оператора обо всех изменениях банковских реквизитов, адресов и других сведений, указанных в разделе 8 настоящего Договора.

3.1. Стоимость оказания конкретной Услуги (единовременная, ежемесячная, повременная, по объему и т.д.), сроки и порядок оплаты определяется в Заказе.

3.2. Все платежи по настоящему Договору осуществляются в валюте Российской Федерации на основании предоставленных Оператором счетов, актов предоставленных Услуг и счетов-фактур путем перечисления денежных средств на расчетный счет Оператора. Кроме того, Абонент оплачивает налог на добавленную стоимость в установленном Законодательством порядке и размере.

3.3. Ежемесячно, не позднее 5 (пятого) числа каждого календарного месяца, Оператор направляет Абоненту Счет, Акт предоставленных услуг и счет-фактуру за истекший календарный месяц. Абонент обязан произвести оплату услуг связи в срок не позднее 20 (двадцати) календарных дней с даты выставления Счета, Акта предоставленных услуг и счета-фактуры. В случае не поступления денежных средств в оплату оказанных услуг связи в течение указанного срока, Оператор вправе приостановить оказание услуг по Договору и возобновить его только после полного погашения задолженности и оплаты Абонентом услуг по отключению и повторному включению услуг связи на основании выставленного Оператором счета. Неполучение или задержка в получении Абонентом документов не является основанием для отказа оплаты услуг или основанием для переноса Абоненту сроков оплаты ежемесячных платежей. В случае неполучения первичных документов до 5 (пятого) числа месяца, следующего за расчетным, Абонент должен связаться с Оператором для выяснения ситуации. Счета, Акты и счета-фактуры могут быть отправлены Абоненту заказным письмом или с нарочным. Копии будут направлены Абоненту по факсу или по электронной почте. Расчеты ежемесячных платежей за неполный месяц осуществляются пропорционально количеству календарных дней оказания услуг из расчета общего количества календарных дней в данном месяце.

3.4. Датой оплаты считается день списания денежных средств со счета плательщика, что должно подтверждаться соответствующим банковским документом.

3.5. Оператор вправе в одностороннем порядке изменить тарифы на услуги связи, предоставляемые по настоящему Договору, с предварительным уведомлением Абонента в письменном виде не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до введения новых тарифов. Каждое изменение и/или дополнение оформляется новым Заказом, подписанным с обеих Сторон.

3.6. При несогласии Абонента с новыми тарифами Абонент имеет право расторгнуть Договор или Заказ с даты введения новых тарифов. В этом случае Абонент обязан направить письменное извещение Оператору о расторжении Договора или Заказа не позднее, чем за 15 (пятнадцать) календарных дней до даты введения новых тарифов.

3.7. Не подлежат оплате перерывы в предоставлении услуг связи, продолжительность которых превышает 4 (четыре) часа подряд. За каждый час перерыва свыше установленной продолжительности, сумма начисляемой за текущий месяц абонентской платы уменьшается на 1/720 (одну семьсот двадцатую).

3.8. Гарантийный платеж подлежит оплате Абонентом Оператору и обеспечивает надлежащее и своевременное выполнение обязательств Абонентом по настоящему Договору. РазмергарантийногоплатежауказываетсявЗаказе.АбонентперечисляетГарантийныйплатежвтечение 5 (пяти) банковскихднейсмоментаполучениясчетаотОператора. В случае ненадлежащего и/или несвоевременного выполнения Абонентом своих обязательств по настоящему Договору, Оператор вправе в одностороннем порядке без получения каких-либо согласий и/или разрешений от Абонента удерживать из суммы Гарантийного платежа денежные средства в размере сумм, подлежащих оплате в соответствии с условиями настоящего Договора. О произведенном удержании Оператор письменно уведомляет Абонента.

3.9. Гарантийный платеж возвращается Абоненту полностью при расторжении настоящего Договора и при отсутствии любых видов задолженности. Внесение гарантийного платежа не освобождает Абонента от оплаты ежемесячных платежей.

3.10. Если в течение срока действия настоящего Договора Оператор удерживает суммы Гарантийного платежа, Абонент обязан в течение 5 (пяти) банковских дней после получения счета от Оператора уплатить Оператору сумму, достаточную для восстановления Гарантийного платежа в его первоначальном размере. Абонент вправе требовать погашения текущей задолженности гарантийным платежом только в случае расторжения настоящего Договора.

4.1. Стороны несут ответственность за невыполнение условий настоящего Договора в соответствие с действующим законодательством Российской Федерации.

4.2. Оператор не несет ответственность за содержание информации, передаваемой Абонентом по сетям связи.

4.3. Стороны не несут ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору, если они явились следствием форс-мажорных обстоятельств, а именно: пожара,наводнения и других стихийных бедствий, военных действий любого характера, делающих невозможным исполнение настоящего Договора, а также установления органами государственной власти и управлениязапрета или ограничений на деятельность Сторон, либо других обстоятельств, находящихся за пределами контроля Сторон. При возникновении форс-мажорных обстоятельств. Стороны незамедлительно, непозднее 14 (четырнадцати) календарных дней после начала их действия, оповещают друг друга о начале и прекращении указанных выше обстоятельств. Несвоевременное уведомление о наступлении форс-мажорных обстоятельств лишает соответствующую Сторону права на освобождение от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору. Уведомления о наступлении и прекращении форс-мажорных обстоятельств документально подтверждаются соответствующими органами государственной власти и управления.

4.4. В случаях ненадлежащего исполнения Абонентом обязательств по оплате Услуг, потребляемых в рамках настоящего

Договора, Оператор может направить Абоненту письменное требование выплаты Абонентом неустойки в размере 0,1 (одна десятая) процента от стоимости неоплаченных, оплаченных не в полном объеме или несвоевременно оплаченных услуг связи за каждый день просрочки.

4.5. В случаях нарушения Оператором сроков оказания Услуги по подключению, Абонент может направить письменное требование выплаты Оператором неустойки в размере 0,1 (одна десятая) процента от стоимости Услуги по подключению за каждый день просрочки.

5.1. Срок действия настоящего Договора устанавливается в 1 (один) год с момента его подписания. Договор и его составные части — Заказы — автоматически продлеваются на каждый последующий 1 (один) год, если ни одна из сторон за 1 (один) месяц до окончания срока действия Договора и его составных частей не заявит письменно об их прекращении.

5.2. Договор может быть расторгнут Абонентом в одностороннем порядке с письменным предупреждением об этом Оператора не менее, чем за 30 (тридцать) календарных дней до даты расторжения Договора, а также по инициативе любой из Сторон после прекращения действия всех Заказов, кроме случаев, указанных в п. 3.6. Договора.

5.3. Заказ прекращает свое действие через 30 (тридцать) календарных дней после получения уведомления от Абонента о прекращении действия Заказа с обязательным составлением Акта сверки расчетов между Абонентом и Оператором.

5.4. При расторжении Договора Стороны осуществляют окончательные взаиморасчеты. Если за время до окончания срока действия или расторжения Договора сумма фактической стоимости предоставленных Абоненту услуг превысила оплаченную Абонентом сумму, то Оператор выставляет счет, а Абонент в срок не более 10 (десяти) банковских дней, следующих за днем получения счета, оплачивает разницу между фактически предоставленным и фактически оплаченным объемом Услуг. В случае, если стоимость фактически предоставленных Абоненту Услуг меньше фактически оплаченной Абонентом суммы, то Оператор в срок не более 10 (десяти) банковских дней, следующих за днем расторжения Договора, возвращает остаток неиспользованного Абонентом авансового платежа с учетом фактической стоимости предоставленных Услуг.

6.1. Все письменные уведомления, акты, счета и счета-фактуры могут направляться по факсу, почтой или курьером. В случае направления уведомлений, счетов, счетов-фактур или Актов по факсу, оригинал должен быть отправлен по почте или с курьером.

6.2. Стороны обязуются соблюдать конфиденциальность информации об условиях настоящего Договора.

6.3. Стороны не вправе передавать свои права и обязанности по настоящему Договору третьим лицам без предварительного письменного согласия другой Стороны.

6.4. Стороны примут все меры для разрешения споров и разногласий, возникающих в связи с исполнением или толкованием настоящего Договора путем переговоров уполномоченных представителей Сторон.Если Стороны не смогут самостоятельно разрешить возникшие споры и разногласия путем переговоров, то они передаются на рассмотрение в Арбитражный суд г. Москвы.

6.5. Договор составлен в 2 (двух) экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, по одному экземпляру для каждой из Сторон.

7.1. Абонент заполняет регистрационную форму на сайте www.premierpbx.net и активирует соответствующую ссылку, тем самым совершая акцепт настоящей оферты.

7.2. Абонент дает согласие на обработку Оператором своих персональных данных, то есть совершение, в том числе, следующих действий в рамках выполнения Оператором своих обязательств в соответствии с настоящей офертой: обработку (включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных. Обработка персональных данных производится Оператором исключительно для выполнения своих обязательств по настоящей Оферте.

7.3. После регистрации Оператор предоставляет Абоненту доступ к личному кабинету в котором осуществляются настройки доступа к сервису IP телефонии посредством протокола SIP с целью исполнения настоящего Договора.

7.4. Оператор обязуется предоставить Абоненту возможность пользования Услугами с Использованием его (Абонента) Аутентификационных данных. Оператор вправе заменить присвоенные Абоненту Аутентификационные данные в случае, если продолжение оказания Услуг с использованием прежних Аутентификационных данных невозможно

7.5. При оплате заказа банковской картой, обработка платежа (включая ввод номера карты) происходит на защищенной странице процессинговой системы, которая прошла международную сертификацию. Это значит, что Ваши конфиденциальные данные (реквизиты карты, регистрационные данные и др.) не поступают на портал Оператора, их обработка полностью защищена и никто, в том числе интернет-портал Оператора, не может получить персональные и банковские данные Абонента.
При работе с карточными данными применяется стандарт защиты информации, разработанный международными платёжными системами Visa и MasterCard -Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS), что обеспечивает безопасную обработку реквизитов Банковской карты Держателя. Применяемая технология передачи данных гарантирует безопасность по сделкам с Банковскими картами путем использования протоколов Secure Sockets Layer (SSL), Verifiedby Visa, Secure Code,и закрытых банковских сетей, имеющих высшую степень защиты.

7.6 При запросе возврата денежных средств при отказе от покупки, возврат производится исключительно на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата.

Юридический адрес; 196135 г. Санкт-Петербург, ул. Фрунзе, д. 11, литера А, пом. 7-С, офис 10

ИНН 7810456563, КПП 781001001, ОГРН 1147847059546

р/с 40702810210060014196 для оплаты в рублях

в филиал №7806 ВТБ 24 (ЗАО)